İade Politikası | roam7.com Resmi Kuralları

Genel Bakış

roam7.com olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini belirlemektedir. roam7.com üzerindeki tüm işlemler bu kurallara tabidir.

Genel Hükümler

Bir kullanıcı hesabına para yatırdığında, bu tutar oyun hizmetlerini kullanmak amacıyla yüklenmiş sayılır. İade talepleri, yalnızca işlemin gerçekleştirildiği andan itibaren ilk 24 saat içinde veya bir kullanıcının hesabına başka bir kişinin eriştiğini iddia etmesi durumunda 30 gün içinde yapılabilir.

İade Talebinin Kabul Edildiği Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınabilir:

• Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
• Kullanıcının reşit olmadığının tespit edilmesi ve hesabın kapatılması.
• Platformdaki teknik bir arıza nedeniyle işlemin tamamlanamaması ancak bakiyenin düşmesi.
• Üçüncü şahıslar tarafından yetkisiz erişim sağlandığına dair somut kanıt sunulması.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

roam7.com, aşağıdaki koşullarda iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:

• Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda (bahis, slot vb.) kullanılmışsa.
• Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal ettiği tespit edilirse.
• Bonus veya promosyonlardan elde edilen kazançlar için iade talep edilirse.
• Kimlik doğrulama (KYC) süreci tamamlanmamışsa.

İade Talep Prosedürü

Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların support@roam7.com adresi üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep gönderilirken aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:

• Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
• İşlem tarihi ve saati.
• İade talep edilen tutar.
• İadenin talep edilme nedeni.

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü kadar sürer. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması 10 iş gününü bulabilir.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen support@roam7.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçin. 2026 yılı itibarıyla güncel politikalarımız çerçevesinde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Güncellendi: 01.10.2026 15:49